Terma & Syarat polobet

Selamat datang ke polobet. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan polobet ("Syarikat", "kami", atau "platform"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh polobet.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform polobet, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform polobet.

polobet beroperasi sebagai platform perjudian dalam talian yang menawarkan pertaruhan sukan, permainan kasino langsung, slot, dan permainan meja kepada pemain yang layak. Platform kami direka khas untuk memenuhi keperluan pemain di Malaysia, dengan menyokong kaedah pembayaran tempatan seperti FPX, DuitNow, dan pelbagai e-dompet Malaysia.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang dinyatakan di bawah:

• "Platform" — merujuk kepada laman web polobet.bar, aplikasi mudah alih iOS, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan yang dioperasikan oleh polobet.
• "Pengguna" / "Ahli" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan mempunyai akaun aktif di platform polobet.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam akaun polobet pengguna pada sebarang masa, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Pertaruhan" — merujuk kepada sebarang bentuk taruhan yang dibuat oleh pengguna pada platform polobet, termasuk pertaruhan sukan, permainan kasino, dan slot.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang kredit, ganjaran, cashback, atau insentif percuma yang diberikan oleh polobet kepada pengguna mengikut syarat promosi yang ditetapkan.
• "KYC" — merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang dijalankan oleh polobet untuk mengesahkan identiti pengguna.
• "Wang Nyata" — merujuk kepada wang dalam Ringgit Malaysia (MYR) yang telah didepositkan oleh pengguna ke dalam akaun polobet mereka.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada semua produk, ciri, dan fungsi yang ditawarkan oleh polobet kepada penggunanya, termasuk tetapi tidak terhad kepada pertaruhan sukan, kasino langsung, slot, dan sistem pembayaran.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform polobet, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

1. Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada masa pendaftaran. polobet mengenakan had umur yang ketat dan tidak membenarkan sesiapa yang berumur bawah 21 tahun untuk mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform dalam apa jua kapasiti.
2. Lokasi Geografi: Anda mesti berada di dalam bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dibenarkan secara sah. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform polobet adalah sah di lokasi anda.
3. Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun polobet sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan baki wang.
4. Maklumat Benar: Semua maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran dan proses KYC mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Memberikan maklumat palsu adalah pelanggaran serius Terma dan Syarat ini.
5. Keupayaan Undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang tempoh larangan atau pengecualian diri yang aktif.

Untuk membuka akaun polobet, anda dikehendaki melengkapkan borang pendaftaran dengan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini akan disahkan melalui proses KYC kami sebelum akaun diaktifkan sepenuhnya.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. polobet mengesyorkan agar anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan pada platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak ketiga.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan polobet dengan segera.

polobet menjalankan proses KYC yang ketat selaras dengan amalan terbaik industri perjudian antarabangsa. Anda mungkin dikehendaki mengemukakan dokumen berikut untuk pengesahan identiti:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat kediaman (bil utiliti atau penyata bank terbaru tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya tangkapan skrin aplikasi Maybank atau CIMB).

Pengeluaran wang hanya akan diproses setelah proses KYC diselesaikan sepenuhnya. polobet berhak untuk menangguhkan atau menolak sebarang permintaan pengeluaran sehingga pengesahan identiti yang memuaskan diterima.

polobet menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk:

• FPX — pemindahan bank segera dari Maybank, CIMB, Public Bank, dan bank-bank utama Malaysia yang lain.
• DuitNow — pemindahan masa nyata menggunakan nombor telefon atau nombor akaun bank.
• E-dompet tempatan — Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.
• Mata wang kripto — Bitcoin dan USDT untuk pengguna yang mengutamakan privasi dan transaksi ternyahpusat.

Semua pengeluaran wang akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan polobet. polobet tidak membenarkan pemindahan wang ke akaun pihak ketiga. Pengeluaran melebihi MYR 10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Wang bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus. Pengguna mesti memenuhi keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan sebelum sebarang wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai yang layak untuk pengeluaran.

polobet menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada, termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus isi semula, dan program VIP eksklusif. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

1. Bonus hanya boleh dituntut oleh pengguna yang telah menyelesaikan proses pengesahan akaun.
2. Setiap jenis bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang berbeza-beza. Pengguna dikehendaki memenuhi keperluan pertaruhan tersebut dalam tempoh masa yang ditetapkan.
3. polobet berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau membatalkan mana-mana bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma.
4. Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan per pengguna, per isi rumah, per alamat IP, dan per peranti.
5. Penggunaan VPN atau kaedah penyembunyian identiti yang lain semasa menuntut bonus adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembatalan bonus serta penutupan akaun.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform polobet tertakluk kepada peraturan permainan umum dan peraturan khusus bagi setiap jenis pertaruhan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum membuat pertaruhan.

• Semua pertaruhan sukan adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem polobet, kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang jelas.
• Odd yang terpapar semasa pertaruhan dibuat adalah odds yang digunakan untuk pengiraan pembayaran, walaupun odds berubah selepas pertaruhan disahkan.
• polobet berhak untuk membatalkan pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan dalam penetapan odds akibat ralat teknikal atau maklumat yang tidak tepat.
• Pertaruhan langsung (in-play) pada Liga Super Malaysia, EPL, UFC, dan acara sukan lain adalah tertakluk kepada peraturan masa nyata yang mungkin berbeza dari pertaruhan pra-perlawanan.

• Semua permainan kasino dan slot menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan.
• Peratusan pulangan (RTP) bagi setiap permainan slot boleh disemak pada halaman maklumat permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, polobet akan cuba memulihkan keadaan permainan kepada titik terakhir yang disahkan. Sekiranya ini tidak mungkin, pertaruhan akan dikembalikan kepada pengguna.

Pengguna polobet adalah dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan seluruh baki akaun:

1. Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau mana-mana kaedah teknologi lain untuk memanipulasi platform atau memperoleh kelebihan tidak adil dalam pertaruhan.
2. Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang dicuri, pemalsuan dokumen, atau penipuan identiti.
3. Bersubahat dengan pemain lain untuk menipu platform atau pemain lain, termasuk kolusi dalam permainan poker atau kasino langsung.
4. Mengeksploitasi sebarang pepijat, ralat teknikal, atau kelemahan sistem polobet. Sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada pihak polobet dengan segera.
5. Membuat akaun berganda atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar akaun polobet.
6. Menggunakan platform polobet untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
7. Menjual, memindahkan, atau melesenkan akaun polobet kepada pihak ketiga dalam apa jua bentuk.

Anda berhak untuk menutup akaun polobet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki wang nyata yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal, tertakluk kepada selesainya semua keperluan KYC dan ketiadaan pertaruhan yang masih belum selesai.

polobet menyokong sepenuhnya amalan perjudian bertanggungjawab. Pengguna yang ingin mengambil rehat dari perjudian boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Tempoh pengecualian diri yang tersedia adalah:

• Cooling-off (tempoh rehat): 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian diri sementara: 3 bulan, 6 bulan, atau 1 tahun.
• Pengecualian diri kekal: penutupan akaun secara kekal tanpa pilihan untuk membuka semula.

polobet berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti penipuan, atau sebarang tingkah laku yang dianggap memudaratkan platform atau pengguna lain.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, polobet tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian, kerosakan, atau tuntutan yang timbul daripada:

• Kehilangan wang akibat pertaruhan atau keputusan permainan yang tidak memihak kepada pengguna.
• Gangguan perkhidmatan atau ketidakbolehcapaian platform akibat penyelenggaraan teknikal atau keadaan luar kawalan.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform polobet.
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran seperti FPX, DuitNow, atau e-dompet.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kegagalan anda menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum polobet kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

polobet berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform polobet selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Terma dan Syarat yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa pindaan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat polobet, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24/7 — termasuk hari kelepasan am Malaysia
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa Respons: Biasanya dalam masa 1–3 jam untuk pertanyaan biasa; aduan serius diutamakan dalam masa 24 jam.

Untuk aduan formal berkaitan penyelesaian pertikaian, sila hantarkan permohonan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun, butiran aduan, dan sebarang bukti yang berkaitan. Semua aduan akan direkodkan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian pertikaian dalaman polobet.